¿QUÉ ES EL NEUROMARKETING?

¿Has escuchado hablar del Neuromarketing? Si la respuesta es no, este artículo te ayudará a comprender mejor de qué se trata y para qué sirve.

Definición: El neuromarketing es una ciencia que estudia e investiga cómo se comporta el cerebro en un proceso de compra.

El origen del Neuromarketing

Para poder hablar del Neuromarketing tenemos que pararnos un poco y ver cómo han evolucionado las empresas y lo que están haciendo a día de hoy. Con la gran competencia que existe en el mundo en que vivimos, y la comunicación constante de los clientes en las redes sociales, las empresas se han dado cuenta de que para poder llegar al mayor número de personas posible, y que además esas personas generen un feedback positivo sobre la empresa o producto, necesitan conectar con ellos. Esto es lo que se llama marketing emocional, que tiene como objetivo conectar con las emociones, sentimientos y valores de los clientes, mediante diversas técnicas. Pongamos como ejemplo el StoryTelling (Contar una historia), donde la empresa o producto está en un segundo plano y no es la protagonista, tocando así la fibra sensible del consumidor y generando un vínculo emocional con el producto o empresa.

A consecuencia del marketing emocional surgió el neuromarketing, o el estudio e investigación de los procesos del cerebro en un proceso de compra.

El objetivo del Neuromarketing

El principal objetivo de esta ciencia es entender cómo reacciona el cerebro humano ante una cierta campaña publicitaria de un producto o empresa. El neuromarketing se centra principalmente en analizar tres puntos clave: la atención prestada al anuncio o publicidad, la emoción causada por el mismo y la memoria.

Para poder comprender mejor de qué se trata y cómo funciona vamos a verlo desde el punto de vista de un profesional de la publicidad o el marketing. La misión principal de un profesional de este sector es captar la atención de los posibles clientes la mayor cantidad de tiempo posible con un anuncio. En este anuncio deberá transmitir una emoción que llegue al posible cliente, y por último deberá mostrar el producto en el momento exacto, que es cuando el consumidor está inmerso totalmente en el anuncio. De esta manera el posible cliente podrá recordarlo una vez que el anuncio se acabe.

Ahora bien, ¿Qué es lo que nos empuja a tomar la decisión final de una compra? ¿Es la razón o es la emoción? ¿Qué opinas tú? En muchas ocasiones realizamos una compra por razón: necesitamos un servicio o producto, el precio es aceptable y decidimos comprarlo. En cambio, hay otras situaciones en las que no necesitamos el producto en absoluto, pero aun así lo compramos, sin saber muy bien por qué, de forma casi inconsciente.

Tipos de Neuromarketing

Existen varios tipos de neuromarketing: está el visual, el auditivo y el quinestésico. Veamos un poco en que se basa cada uno y para qué sirven.

– El Visual: este tipo de neuromarketing se centra en cómo percibimos las cosas a través de nuestros ojos. Es algo muy extendido y útil. Para verlo más claro pongamos un ejemplo: Una de las técnicas visuales más utilizadas es poner el precio del producto acabado en ,99. Es una técnica psicológica comprobada, el consumidor que tiene dos productos iguales y uno cuesta, por ejemplo, 10€ y otro 9,99€, el consumidor preferirá el de 9,99€, porque
psicológicamente el precio es inferior, aunque realmente el importe solo sea 1 céntimo menos.

– El Auditivo: el neuromarketing auditivo se basa principalmente en todo aquello que escuchamos. Por eso, como han demostrado numerosos estudios, la música en un local puede influir en la decisión de compra de un cliente. Obviamente no va a ser un factor decisivo, pero sí es un extra que influye y puede ayudar a que la venta se efectúe. Un gran ejemplo claro de esto son las tiendas de moda joven, donde es normal encontrar música house, electro, dance, etc. En definitiva, música que incita a salir de fiesta. Al encontrarte con esa sensación es más fácil el que te dispongas a comprar algo, y las grandes marcas de moda joven lo saben.

– El Quinestésico: el último tipo de neuromarketing se basa en los sentidos del tacto, olor y gusto. En muchos locales se invierte en aromaterapia, para que nada más entrar sientas ese olor característico. Según estudios, los olores se pueden relacionar con cualquier cosa, incluso con un producto o marca. Por eso, la fragancia adecuada puede incitarnos a comprar un producto u otro. Un ejemplo de esto son los supermercados que tienen panadería. Por norma general suelen tener los hornos de pan en un sitio cercano a la entrada o por donde pasa una cantidad importante de personas, para que huelan a pan recién hecho.

Estas son las principales estrategias de neuromarketing. Sin duda, las marcas han dedicado mucho tiempo y dinero a estudiar en profundidad cómo poder persuadir de mejor manera al consumidor, y estrategias como la localización de los productos, su posición, los carritos de la compra grandes, las cestas con ruedas rotas para que se desplacen hacia las estanterías, la iluminación,… son muy utilizadas por las grandes compañías.

Cada vez más, los clientes consumen no solo por necesidad o por la razón, sino porque son movidos por las emociones y los sentidos. De estas emociones y sentidos ya hay muchas grandes empresas que se están ocupando, las cuales emplean el Neuromarketing como estrategia para aumentar las ventas, persuadiendo a los clientes de una manera muy sutil, sin que casi se den cuenta.

¿Crees que hay otros medios o estrategias que las empresas están utilizando para influir en nuestro subconsciente y que realicemos más compras? Si es así déjala en los comentarios, me gusta conocer vuestras opiniones. Además, si crees que debería de tratar un tema en particular en un post no dudes en decírmelo en los comentarios, los leo todos.